ÛUPO opera con póliza de Responsabilidad Civil Profesional suscrita con Hiscox · 300.000 EUR/año. Si algo falla en la intermediación, hay respaldo económico real.
El nivel de seguridad de los principales marketplaces del mundo. Cada anfitrión supera verificación de identidad antes de publicar.
Notas y condiciones de las garantías ÛUCover
1 100% reembolso garantizado. El reembolso íntegro del importe abonado aplica en los siguientes supuestos: (a) el ÛUPER cancela con más de 20 días naturales de antelación al inicio de la activación (§8.1 T&C); (b) el ÛUPO cancela la reserva antes del inicio, en cuyo caso el reembolso es automático e íntegro (§9.1 T&C); (c) se produce un Contratiempo de Organización confirmado por ÛUPO (§9.2 T&C); (d) aplica la Política de Causas de Fuerza Mayor (§10 T&C). Si el ÛUPER cancela entre 20 días y 1 día antes, el ÛUPO retiene el 50% del total reservado. La comisión de servicio de la Plataforma no es reembolsable, salvo disposición expresa en casos excepcionales. Los plazos de devolución dependen del método de pago y de la entidad financiera del ÛUPER.
2 300K€ cobertura Hiscox. ÛUPO opera con póliza de Responsabilidad Civil Profesional suscrita con Hiscox por importe de 300.000 EUR/año. Esta póliza cubre la responsabilidad derivada de la actividad de intermediación de ÛUPO No cubre daños directamente causados por el ÛUPO o el ÛUPER, ni daños a mercancías, producto o activos propiedad de las partes. ÛUPO no actúa como aseguradora frente a los Usuarios. Para daños al espacio, aplica el Programa de Protección frente a Daños para ÛUPOs (Anexo I de los T&C).
3 0€ coste adicional. Las garantías ÛUCover están incluidas en cada reserva confirmada a través de la Plataforma uupo.es, sin cargo adicional ni prima. ÛUCover no es un contrato de seguro. Los Usuarios no abonan prima alguna por esta política. Las tarifas de servicio de la Plataforma (§6.2 T&C) son independientes y se aplican sobre el subtotal de la reserva conforme a las condiciones vigentes. ÛUCover no exime al ÛUPER del pago de las tarifas de servicio aplicables.
4 Garantía de espacio confirmado — ventana de 30 días. Si el ÛUPO (anfitrión) cancela la reserva, el ÛUPER recibe automáticamente el reembolso íntegro del importe abonado (§9.1 T&C). Adicionalmente, si la cancelación se produce con 30 días naturales o menos de antelación al inicio de la activación, ÛUPO (plataforma) prestará asistencia al ÛUPER para encontrar un espacio de características análogas o superiores, en las mismas fechas o las más próximas posibles. La asistencia de reubicación es un servicio adicional de la plataforma y su disponibilidad depende de la oferta existente en el momento de la cancelación; no garantiza la existencia de alternativa adecuada. Para cancelaciones del ÛUPO con más de 30 días de antelación, el reembolso íntegro es igualmente automático, sin asistencia de reubicación garantizada.
5 Garantía de fidelidad del anuncio — plazo de reclamación 3 días. Si el espacio no coincide con lo descrito en el anuncio, el ÛUPER dispone de 3 días naturales desde el inicio de la activación para comunicarlo a ÛUPO La reclamación debe ir acompañada de pruebas (fotografías u otras evidencias). ÛUPO evaluará el caso y decidirá entre buscar espacio alternativo o emitir reembolso (§12.3 T&C). Pasado el plazo de 3 días sin comunicación, se entenderá que el ÛUPER acepta las condiciones del espacio.
6 Resolución de incidencias — plazo máximo 72 horas. Los Contratiempos de Organización deben comunicarse a ÛUPO en un plazo máximo de 72 horas desde que el ÛUPER tenga conocimiento de ellos. El plazo de resolución de 72 horas es el objetivo operativo de ÛUPO, sujeto a la naturaleza del contratiempo y a la colaboración de las partes. No aplica a situaciones excluidas (§10.2 T&C), ni a incidencias causadas por el propio ÛUPER o sus colaboradores (§9.6 T&C).
7 Pagos seguros PCI-DSS. El sistema ÛUPAGOS opera mediante Stripe Connect en modalidad Direct Charges. Todas las transacciones se procesan conforme al estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) (§7.7 T&C). ÛUPO no actúa como entidad financiera ni custodio de fondos. No es comerciante de registro (merchant of record). El procesamiento de pagos está sujeto a los términos de Stripe. ÛUPO no asume responsabilidad por fallos técnicos del proveedor de pagos, decisiones bancarias o comisiones de cambio de divisas de terceros.
8 El anfitrión cobra a las 48 horas. Los fondos se liberan al ÛUPO aproximadamente 48 horas después del inicio del período de uso del espacio, condicionado a la correcta verificación KYC y a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago (§7.6 T&C). ÛUPO podrá retener, suspender o retrasar pagos en caso de disputas, reclamaciones, sospecha de fraude o requerimientos legales. El plazo de 48 horas es orientativo y puede verse afectado por incidencias fuera del control de ÛUPO
ÛUCover es una política de garantías de ÛUPO, no un contrato de seguro. Las garantías aquí descritas se rigen íntegramente por los Términos y Condiciones Generales de Contratación de ÛUPO (versión 12/05/2026), en particular las secciones §8, §9, §10, §11, §12 y §13. En caso de discrepancia entre este documento y los Términos y Condiciones, prevalecerá el texto íntegro de los Términos y Condiciones. ÛUPO, CIF B72446073. Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4.511, Folio 59, Hoja AS-59.861.
